Forlæse billede

Ophavsret
Typer af materialer i butikken:

  • De materialer som er udarbejdet af CSV Vejle må ikke kopieres, videre distribueres  eller lignende uden tilladelse fra CSV Vejle.
  • Filerne med ” Brannagans…” og “Vurdering af erkendelse..”, må man printe til brug på jeres institution /enhed – plus regneark. Materialet må ikke videre distribueres.

Betaling

  • Som offentlig institution, betaler du med CVR nummer og EAN nummer.
  • Som privatperson betaler du, indtil videre desværre, ved at udfylde en ordre i systemet. Vælge betalingsmetoden “EAN nummer” og indtaste 13 gange “1” under EAN nummer. Derefter sender du en e-mail, med dit CPR nummer til vores sikre postkasse kom@vejle.dk, og henviser til dit ordrenummer. Derefter får du i din e-boks en bankoverførsels-opkrævning.
  • Som privat virksomhed betaler du med CVR nummer. Vælg betalingsmetoden “EAN nummer” og indtaste 13 gange “1” under EAN nummer.

    Opkrævning vil først blive foretaget, når varen afsendes.

Da CSV Vejle generelt ikke tjener på de materialer som sælges. Vil prisen indeholde følgende elementer:

  • En pris for materialet (købspris af materialer og produktionsomkostninger)
  • Købspris for porto (de aktuelle portopriser fra Post Nord)
  • Købspris for emballage (konvolutter, kasser og lignende)
  • Ekspeditionsgebyr (klargøring, afsendelse og generel ordre-håndtering)

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er ekskl. moms.

Ved alle ordrer er der påført 25% moms. Pr. 1. januar 2017, har SKAT regler, så porto fra Post Nord er blevet momsbærende. Derfor vil alle elementer af en ordre være momsbærende.

Levering
CSV Vejle afsender én gang om ugen, oftest om fredagen.

Leveringsformer
CSV Vejle leverer udelukkende via Post Nord, og der er ikke mulighed for at afhente ordren ved CSV Vejle.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

CSV Vejle vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til bestilling@csv-viden.dk og reklamationer sendes til:

CSV Vejle
Solsikkevej 6
7100 Vejle

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger eller EAN nr./CVR nr., så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt ved csv-viden.dk.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på bestilling@csv-viden.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her:
https://www.csv-viden.dk/wp-content/uploads/2017/11/Fortrydelsesformular.pdf

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: bestilling@csv-viden.dk.