Preaload Image

Ophavsret

  • Materialer og ressourcer udarbejdet af CSV Vejle må ikke kopieres, videre distribueres eller lignende uden skriftlig tilladelse fra CSV Vejle.
  • Materialer CSV Vejle har licens til at distribuere via hjemmesiden csv-viden.dk:
    • Anne Brannagans vurdering af eksekutive funktioner (2013)
    • Vurdering af erkendelse efter hjerneskade + regneark (2013)
    • Heltefærd (2015)

Må udskrives udelukkende til brug på købers institution/enhed. Materialet må ikke videredistribueres.

Betaling

Når du betaler i butikken på CSV-viden, betaler du som kunde på følgende måde:

  • Offentlig institution betaler med CVR nummer og EAN nummer.
  • Privatperson betaler på følgende måde:
    • Vælge betalingsmetoden “EAN nummer” og indtaste 13 gange “1” under EAN nummer.
    • Derefter ringer vi dig op fra telefonnummeret 76815551 og beder dig om dit CPR nummer som vi straks indtaster i vores økonomistyringssystem.
    • Du får herefter en opkrævning i din E-boks fra Vejle Kommune.
  • Privat virksomhed betaler med CVR nummer. Vælg betalingsmetoden “EAN nummer” og indtaste 13 gange “1” under EAN nummer.

Opkrævning sker først, når vi afsender ordren.

Ordren indeholder følgende elementer:

  • Pris for selve materialet
  • Købspris for porto (de aktuelle portopriser fra Post Nord)
  • Købspris for emballage (konvolutter, kasser og lignende)

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er ekskl. moms.

Ved alle ordrer er der påført 25% moms.

Betalingen med kreditkort og betalingskort på denne side er sikret via kryptering. Betalingsaftalerne (indløsningsaftalerne) for kredit – og betalingskort er oprettet hos Nets.

Betalingsgateway inklusiv Mobilpay varetages af QuickPay.

Levering

Digitale varer leveres oftest med det samme efter betaling er godkendt.
Fysiske varer afsender én gang om ugen, oftest om fredagen.

Leveringsformer

Fysiske varer leveres udelukkende via Post Nord.
Digitale varer leveres straks til det angive modtagemedie (e-mail eller E-boks).
Der er ikke mulighed for at afhente ordren ved CSV Vejle.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

CSV Vejle vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til bestilling@csv-viden.dk og reklamationer sendes til:

CSV Vejle
Solsikkevej 6
7100 Vejle

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger eller EAN nr./CVR nr., så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i butikken på csv-viden.dk. Ved billetter til arrangementer/kurser og lignende aktiviteter arrangeret af CSV Vejle, gives der 7 dages fuld returret.
Ved varer købt i butikken på csv-viden.dk, regnes perioden fra den dag, hvor ordren modtage. Ved køb af billet til et arrangement, gælder perioden fra det tidspunkt hvor ordren afgives.

Returneringsomkostninger afholdes af dig som køber.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Fra fortrydelsen skal du som køber senest 14 dage efter returnere de fysiske dele af ordren, dvs. udskrevne materialer og lignende.

Meddelelsen skal gives pr. mail på bestilling@csv-viden.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her:
https://www.csv-viden.dk/wp-content/uploads/2017/11/Fortrydelsesformular.pdf

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores butik på csv-viden.dk, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: bestilling@csv-viden.dk.